ご注文取り消し・変更　
商品発注手配を行った後のサービス依頼取り消し、変更は基本的に受け付けておりません。商品発送前までにご連絡を頂ければ、可能な範囲で対応致します。 
商品製造後のキャンセルはご容赦ください。
 
在庫状況　　
ご注文された商品が在庫無しになった場合、入荷までお待ち頂くか、その分だけキャンセルということも可能です。キャンセル分は返金等の対応致します

返品・交換　　
商品受領後、お客様の希望により返品もしくは交換する場合は、送料・手数料他の諸経費も別途発生します。
このため、返品にかかる送料もお客様にご負担頂くことになりますので、予めご了承下さい。
また商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合のみ交換をお受けいたします。それを超過した場合等、お受けできないこともありますのでご注意下さい。

発注内容が間違っていなくても、当社の手違いにより商品が間違ってお客様に届いた場合は、正しい商品に交換、あるいは返品して払い戻し等手続き致します。

運搬中の事故による商品破損が明らかな場合、運送業者の保険を適用するものとし当社は免責とさせて頂きます。
 
返金　　
ご注文商品の一部、又は全てが在庫無しで、入荷までお待ち頂けない場合
ご注文取消しをご連絡頂いた場合
発送前に取消しをご連絡頂いた場合
等の場合、相当する金額を返金、もしくは次回のご依頼まで残金をお預かりいたします。
銀行振込利用で返金の場合は銀行振込手数料を差引いて返金致します。
クレジットカード利用で返金の場合は返金に相当する額からカード利用手数料５％を差引いて返金致します。

商品お受取　　
商品をお受取になったら、すぐに商品内容（ご注文した商品に間違いはないか、破損状況、数量）をご確認下さい。問題があった場合には、すみやかにザッカマートにご連絡下さい。

ＥＭＳ国際便ですので、少々外装箱に汚れがあったり、傷がつくことがありますのでご了承下さい。
ひどく外装箱が破損して、商品に損害があることが明らかな場合は、お受取時点で配達員にクレームを出されることをお奨めします。

お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
お客様情報(お名前、ご住所etc.)に誤りがあった場合。
長期不在などの理由で、配達業者の保管期限切れとなった場合。
※まず、ポストに不在通知や税関等から何らかのハガキが来ていないか、又はご家族の方が受け取られていないかご確認ください。

また、商品の梱包材や、書類は全て無くさずに保管しておいてください。